Главная \ Новости

Уважаемые туристы и коллеги!

Сообщаем вам, что почти все страны одна за другой закрывают свои границы. Правительствами большинства стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции.
В связи с этим, туры, запланированные на март, часть апреля и, возможно, май, будут частично перенесены на более дальние сроки.
Федеральное Агентство по туризму (Ростуризм), которое является главным правительственным регулятором отрасли, опубликовало правила аннуляции пакетных туров в составе информационного письма.

Приводим его выдержку:
В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

·        замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

·        перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;

·        иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):

1.      В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов (Италия, Иран, Южная Корея, Китай):
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);

2.      В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов(все остальные страны):
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

  Просьба на нашу почту отправлять заявления  в произвольной форме для переноса туров, либо их аннуляции со сроками вылета с 16.03 по 30.04. 2020.

Возврат за авиабилеты будет произведен после поступления к нам на счет денег от авиакомпаний.
Туристам с оформленными визами сбор за оформление виз не возвращается. Италия продлевает ранее выданные визы. По остальным направления мы ждем информацию.
Оплата за остальные услуги - возвращается в полном объеме.
При переносе тура туристам гарантируется фиксация курса на день его оплаты, за исключением ж/д и авиабилетов.

Мы надеемся на ваше доверие и понимание!